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众麦通信智能语音解决方案助力汽车金融行业发展

文章作者:www.dlhot.com发布时间:2019-10-11浏览次数:1748

最近,中迈通讯参加了由上海十堰咨询公司主办的“2019(第四届)中国汽车金融国际峰会”。此次峰会受“新环境与新技术下汽车金融的纤维化与创新”主题的邀请。政府协会,汽车金融公司,汽车经销商,金融租赁公司,汽车金融服务提供商,互联网金融公司,二手车经销商/平台,商业银行,保险公司和其他金融机构,讨论汽车金融和大型汽车的最新行业趋势公司战略与对接最强的合作模式,将未来的脉搏方向转变为中国汽车金融业的掌舵!

中麦通信将通信通信资源,产品平台和开放式API提供给汽车,金融和其他行业组织的全功能通信解决方案。它以呼叫中心技术为核心,在企业与客户之间建立了便捷的沟通桥梁。智能语音,安全加密,语音质量检测,BPO产品和服务,技术手段使企业通信业务闭环,降低企业呼叫中心运营成本,提高企业通信管理水平。

中迈通信呼叫中心全能解决方案

在从客户服务,销售到售后客户服务的汽车融资过程中,如何利用新的沟通和智能手段更好地服务于市场消费者已成为企业呼叫中心的重中之重。

从企业呼叫中心的来电服务入手,考虑企业的大量呼叫并发性,在大规模代理呼叫下保持系统稳定,并准确收集用户需求信息。在接听客户电话时,公司提供智能客户服务机器人,引导客户自我检查和处理业务。在接听人工呼叫时,客户服务流畅准确,通过智能手机高效地完成客户服务。

对于企业的外部呼叫销售场景,呼叫主要分配给全国各地的用户,为企业提供本地主叫号码服务,提高出站呼叫的呼叫完成率,有效减少客户投诉。同时,它还可以提供预览,预测和机器人出站功能,以提高营销效率。

中迈通信智能语音解决方案帮助企业继续业务发展

在汽车金融的后贷业务中,企业有效实现金融服务的收集是企业的需求。中迈通信提供智能语音机器人采集解决方案,结合智能语音识别,语义理解和语音合成技术,模拟真实的工作场景,无情感影响,词语更专业,更顺从。降低人工收集培训和工作压力的成本,提高回收率。

在汽车贷款,保险,延保,维修等业务的业务场景中,还需要智能语音质量检测技术对所有通话记录进行全面质量检查,并通过自动化手段提高质量检测效率和质量检测范围。精细管理。水平。中迈通信智能语音质量检测系统还可以对质量检测结果进行统计和分析。通过深入探索客户问题和建议,帮助企业扩大售后业务,增加客户粘性。

在新技术和新零售业,汽车金融业务的升级和创新。中迈通信人工智能+通信手段使企业呼叫中心能够提供全方位服务,深化用户肖像,售前,售中,售后通信全容量解决方案,降低运营成本,改善通信管理和控制,准确的客户服务。